¿Cuáles son las necesidades de nuestro cliente y el motivo de estas?

La herramienta Matriz de Necesidades nos ayuda a sintetizar la información de la investigación con el usuario para crear, más tarde, buenos desafíos de diseño o áreas de oportunidad.

Modo de uso:

1. Tras haber definido el perfil de nuestro usuario, así como el contexto en el que se encuentra, selecciona las necesidades principales del usuario.
2. Identifica y define los puntos de dolor que surgirían al no tener resueltas esas necesidades.
3. Identifica y define los beneficios que se obtendrían al resolverlas.